POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA FARMACIA VIRTUAL DE LABORATORIOS MINERALIN 

Las transacciones que se efectúen a través de la plataforma de la Farmacia Virtual  (en adelante, la “Farmacia Virtual”) operado por LABORATORIOS MINERALIN (en adelante, la “Compañía”) se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Se entiende que las personas que visiten o efectúen transacciones a través de la Farmacia Virtual han aceptado y están sujetos a estos términos y condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a ciudades, zonas y horarios en los cuales se presta el servicio, disponibilidad de productos, promociones, comunicaciones y en general cualquier elemento que concierne al proceso de oferta de compra por el USUARIO y a la prestación efectiva del servicio por parte de la Compañía.

Los USUARIOS declaran y aceptan que los Términos y Condiciones de la Farmacia Virtual podrán variar en cualquier momento según lo determine la Compañía, y entienden que cada vez que hagan uso de la Farmacia Virtual se adhieren a dichos términos y condiciones y a los cambios que se efectúen en los mismos.

1. Objeto: Estos términos y condiciones regulan el uso de la Farmacia Virtual en la República de Colombia, comprendiendo el acceso, navegación y utilización de los servicios responsabilidad exclusiva de los USUARIOS en los términos previstos en los presentes términos y condiciones. La utilización de la Farmacia Virtual de la Compañía no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre la Compañía y el USUARIO.
2. Sobre la plataforma: La Farmacia Virtual contiene un listado de medicamentos que podrán requerir o no prescripción médica. En consecuencia, el USUARIO que adquiere un medicamento que requiera prescripción médica por medio de la Farmacia Virtual, declara tener la fórmula médica correspondiente y haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho medicamento.

En ningún caso la Compañía será responsable por los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento con prescripción médica por parte del USUARIO adquirente sin que medie fórmula médica y/o la consulta previa a un especialista.

Además, la Compañía, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido de la Farmacia Virtual por parte de los USUARIOS, ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.

En ningún caso, la Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.

La Compañía se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que la Farmacia Virtual funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea.

En cualquier caso, la Compañía se reserva el derecho a interrumpir la navegación en la Farmacia Virtual por reparaciones técnicas o mantenimientos.

1. Contenido de la Farmacia Virtual: El contenido de la Farmacia Virtual describe principios generales de cuidado de la salud que en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los USUARIOS.

El contenido de la Farmacia Virtual no es una guía para la automedicación ni un reemplazo del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento médico.

El contenido de la Farmacia Virtual es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares.

El contenido de la Farmacia Virtual, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.

Es deber de los USUARIOS, recibir la asesoría de un profesional de la medicina de acuerdo con el tipo de producto que vaya a adquirir.

Así mismo, el USUARIO se obliga a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar medicamento, alimento, vitamina o suplemento mencionado en la Farmacia Virtual.

El USUARIO entiende y acepta que ni la Compañía ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de la Farmacia Virtual, de los recursos informativos que contiene la Farmacia Virtual o a los que se puede acceder a través de él.

El USUARIO entiende y acepta que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.

El USUARIO entiende que su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.

La Compañía no otorga garantías con respecto a los medicamentos que requieran prescripción médica, incluyendo, pero sin limitarse a garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. De la información que suministre la Compañía a través de la Farmacia Virtual no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía.

1. Información de los productos y/o servicios: Las descripciones de los productos exhibidos en la Farmacia Virtual se hará por parte de la Compañía conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano. La información de la Farmacia Virtual puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, la Compañía se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. El USUARIO debe tener en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad. En el caso de que un producto ofrecido por la Compañía en la Farmacia Virtual esté listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistema, la Compañía tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto listado al precio incorrecto. Es política de la Compañía la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en la Farmacia Virtual. La Compañía puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
2. Publicidad y promociones: Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en la Farmacia Virtual conforme a las características de cada USUARIO según las compras y enlaces visitados.

Cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del USUARIO decidir su utilización, y, por tanto, la Compañía no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. Así mismo, la Compañía no se responsabiliza por la información colocada en cuanto a prescripciones de los productos pues estos se ciñen a la información colocada en los productos, así como a información del vademécum.

1. Condiciones: El USUARIO acepta que el uso que haga de la Farmacia Virtual será realizado por su cuenta y riesgo, y que la Compañía no se hará responsable de cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los USUARIOS, excepto en aquellos en los que se la Ley lo determine expresamente. Por lo tanto, el USUARIO declara que la información suministrada por éste es veraz y cumple con las normas aplicables.

El consentimiento por parte del USUARIO se manifiesta en los pasos de compra en la Farmacia Virtual aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. La Compañía expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el USUARIO al realizar la compra, con información de precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplican), gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. Al hacer el pago respectivo y creada la relación jurídica entre la Compañía y el USUARIO, el USUARIO acepta total e irrevocablemente estos Términos y Condiciones.  

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre las partes, incluso en el caso de que la aceptación del USUARIO establezca de manera expresa términos diferentes o quede expresamente supeditada a la aprobación por parte del USUARIO de términos adicionales o diferentes. Los términos adicionales o diferentes, independientemente de si alteran de manera sustancial la presente relación jurídica, se considerarán rechazados por LABORATORIOS MINERALIN sin necesidad de otra notificación de objeción.

1. Procedimiento de Compra de Productos: Por medio de la Farmacia Virtual, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Usuario, los pasos que deben seguirse para comprar los medicamentos a través de la Farmacia Virtual.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la Farmacia Virtual. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en la Farmacia Virtual, los USUARIOS están sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor, sin que a la Compañía le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

El procedimiento de compra o contratación de los Productos a través de la Farmacia Virtual es el siguiente:

1. Los productos se agregan al “Carrito de Compras”.
2. Para confirmar la compra, se deberá dar click en el botón “Finalizar compra” asociado a los productos que deseen comprarse.
3. Introducir los datos que se le soliciten (tales como dirección, teléfono, datos de facturación, etc. Si Aplica), así como los datos de la forma de pago.
4. La declaración de voluntad de compra queda emitida mediante la confirmación tácita del tratamiento de datos de la Farmacia Virtual y el click en el botón “Realizar pedido”.
5. La adquisición de los productos a través de la Farmacia Virtual conforme a los presentes términos y condiciones dependerá en todo momento de la disponibilidad de los productos .
6. La Compañía o la persona que éste designe, procederá a hacer la entrega del productos en la dirección proporcionada por el USUARIO dentro de los tiempos establecidos en la Farmacia Virtual

1. Uso de la plataforma web: La Compañía puede, en cualquier momento, sin previo aviso y sin devolución de tarifas, remover contenido, entregar advertencias, suspender temporalmente, prohibir el acceso al sitio y tomar los pasos técnicos y legales para mantener a cualquier usuario, cliente y/o comercio afiliado fuera del sitio y rehusarse a proveer servicios a cualquiera de estos en el evento en que cualquiera de estos incumpla este Contrato o los demás que hagan parte integral del mismo, o si la Compañía no logra verificar o autenticar ninguna de la información personal o contenido; o si la Compañía considera que cualquiera de estos ha realizado conductas impropias o actividades fraudulentas en su uso de la página web o que las acciones puedan causar responsabilidad legal o pérdidas financiera a cualquiera de estos y/o a la Compañía.
2. Inventarios agotados: El USUARIO declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del Producto en la Farmacia Virtual y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual, la Compañía queda facultada para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se llegue a presentar. Así mismo, en caso de que se pretenda adquirir algún producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, la Compañía lo comunicará al USUARIO y no estará obligado a realizar la entrega del mismo. En estos casos no se cobrará monto alguno de dinero al USUARIO.
3. Precio y forma de pago: Todos los precios de los productos publicados en la Farmacia Virtual están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.
   Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán con el pedido.

El precio de compra de los productos vendidos por la Compañía serán pagados por el USUARIO en su totalidad en el momento de hacer el pedido y confirmar la compra.

1. Cargos por envío e impuestos: El USUARIO deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra, y será informado al momento de generar la compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad o destino a donde deba efectuarse el despacho, peso y volumen del paquete. El valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la compra, antes de realizar el pago.
2. Tiempos y políticas de envío y de entregas: La Compañía prestará el servicio a domicilio exclusivamente dentro del territorio colombiano en las ciudades, zonas, lugares y horarios de cobertura establecidos por la Compañía y que se pueden consultar llamando a las líneas de atención que se encuentran en la Farmacia Virtual. En todo caso, deberá tenerse en cuenta que, en cuanto a los pagos con tarjetas de crédito y débito, el procesador de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil.

Igualmente, la Compañía se reserva el derecho de aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el USUARIO para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas u horarios habilitados por la Compañía.

La Compañía prestará la mayor diligencia posible para la entrega de los pedidos a los USUARIOS. 

En el evento en que se visite el domicilio del USUARIO y no pueda hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación con el USUARIO para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, la cual tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura.

1. Medios de pago: Previo a la aceptación de la orden de compra, la Compañía verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito o débito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras.

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, la Compañía se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

1. Política de cambios y devoluciones: En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los medicamentos adquiridos a través de la Farmacia Virtual dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.

No procederán cambios o devoluciones por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Usuario.

1. Derecho de retracto: La Compañía comercializa bienes para el consumo humano y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el USUARIO al aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios que voluntariamente otorga la Compañía a sus USUARIOS respecto de aquellos productos que la Compañía expresamente indique.
2. Garantía: Salvo que en la Farmacia Virtual se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán como término de garantía el de la fecha de vencimiento.
3. Derechos del USUARIO: El USUARIO gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la Compañía.
4. Derechos de propiedad intelectual e industrial: La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), contenido, marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en la página web, incluyendo, pero sin limitarse a imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips y texto, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente limitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en la Farmacia Virtual, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de la Farmacia Virtual.

1. Usos prohibidos: La información publicada en la Farmacia Virtual no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.        

1. Links con otros sitios: La Farmacia Virtual puede contener “links” a otros sitios diferentes a la Farmacia Virtual (en adelante, “Otros Sitios Web”). No obstante, la Compañía no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, ni por la exactitud, la confiabilidad, la actualidad, el contenido la disponibilidad o la integridad del contenido o la información que se encuentre en Otros Sitios Web. Además, la Compañía no será responsable por fallas técnicas o acceso no autorizado de terceros a transmisiones de los USUARIOS.

El acceso a la Farmacia Virtual o a Otros Sitios Web con el propósito de hacer consultas sobre los medicamentos que requieran prescripción médica ofrecidos a través de la Farmacia Virtual, incluyendo la información, los productos, los materiales y otros recursos que aparezcan en ellos, queda bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO.

1. Uso de los Datos Personales Registrados en la Farmacia Virtual: La sola inscripción del USUARIO en la Farmacia Virtual será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del USUARIO otorgada a través de la Farmacia Virtual, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de la Compañía y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del USUARIO será la establecida en la Política de Protección de Datos Personales.

La Compañía podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los USUARIOS a sus empresas afiliadas o relacionadas y a terceros ubicados en Colombia o en el exterior. El USUARIO acepta y reconoce que en el evento en que la Compañía transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el USUARIO manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúa como requisito para el tratamiento; (iii) ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el USUARIO autoriza el tratamiento de datos sensibles, y los datos personales sensibles de quienes represento, como son datos biométricos (estado de salud, imágenes fotográficas, videos y huellas dactilares), y otros similares definidos por la ley, jurisprudencia y decisiones administrativas.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, el USUARIO podrá comunicarse a los datos de contacto que se enuncian a continuación. info@mineralin.com.co 

La Compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

1. Información contenida en la Farmacia Virtual: La Compañía podrá modificar cualquier información contenida en la Farmacia Virtual y en los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.
2. Contacto:

LABORATORIOS MINERALIN.

Dirección: Calle 47 #42-56 – Oficina 216 – Medellín, Colombia.

Línea de atención: (604) 4447206

Email: info@mineralin.com.co